In der Geschäftswelt hat sich der Begriff „Agilität“ in den letzten Jahren stark manifestiert. Softwareentwicklung, Prozesse und Strukturen sind von dieser Dynamik erfasst worden. Das Konzept der Agilität ist umfangreich, warum also sprechen wir nun von Business Agility?
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Das Kernprinzip, die Entscheidungsfindung an ein funktionsübergreifendes Team zu delegieren, wurde durch den Vater der Unternehmensagilität Lee Iacocca in das Denken eingebettet. Agiltät hat durch das Agile Manifest Anfang der 2000er zu einer starken Veränderung in der Softwareentwicklung geführt. Das Konzept hat sich aber weit über diesen Bereich hinaus entwickelt und wird heute in vielen Branchen sowie Geschäftsbereichen angewendet. Agilität und Business Agility sind eng miteinander verbunden, aber sie adressieren unterschiedliche Ebenen und Bereiche einer Organisation. Im Kern steht die Fähigkeit, schnell und effizient auf Veränderungen zu reagieren.
Während sich Agilität auf Teams und ihre Arbeitsweisen konzentriert, bezieht sich Business Agility auch darüber hinaus auf strategische Entscheidungen und die Gesamtausrichtung des Unternehmens. Agiles Vorgehen beschränkt sich also nicht länger auf die Teamebene, sondern bezieht sich auf Entscheidungen und das Geschäftsmodell. So kann das gesamte Zusammenspiel von der strategischen bis zu operativen Ebene Hand in Hand arbeiten und ermöglicht eine adaptive Koordination und Steuerung.
Business Agility betrachtet die Organisation als Ganzes und beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, Veränderungen am Markt und im Umfeld zeitnah zu erkennen und darauf zu reagieren. Es geht darum, eine Kultur und ein Bewusstsein für die Anpassungsfähigkeit in allen Bereichen des Unternehmens zu schaffen – vom Management bis zu den Mitarbeitenden, die in direktem Kontakt zum Markt stehen. Gemeint ist also der Wandel des gesamten Unternehmens hin zu einer anpassungsfähigen und somit agilen Organisation.
Der Weg zu Business Agility ist ein komplexer Transformationsprozess. Es ist unter anderem erforderlich, die Idee der funktionalen Organisationsstruktur aufzugeben und sich vom Arbeiten in sogenannten funktionalen Silos – wie sie in Abteilungen und Organisationsbereichen wie Vertrieb, Marketing und IT existieren – zu verabschieden. Der Fokus liegt nun darauf, crossfunktionale produktorientierte Teams zu bilden, um die Durchlaufzeiten und Feedbackzyklen zu verkürzen.
Einige mögen denken, dass Business Agility im Zuge der digitalen Transformation nur ein vorübergehender Trend ist. Doch betrachtet man die sich stetig wandelnde Geschäftswelt unter dem Gesichtspunkt der Ambidextrie – der Fähigkeit, sich gleichzeitig auf Exploration neuer Möglichkeiten und Exploitation bestehender Ressourcen zu konzentrieren – wird klar, dass Resilienz und schnelle Anpassungsfähigkeit für Unternehmen unerlässlich sind. Die Welt bewegt sich schneller denn je und die Fähigkeit eines Unternehmens, sich rasch anzupassen und Neuerungen voranzutreiben, ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg.
Um den Zusammenhang und die Rolle der Technik im Gesamtkonzept Business Agility besser verstehen zu können, hilft eine systemische Betrachtungsweise. Unternehmen bilden unter anderem durch immer stärker werdende Digitalisierungseinflüsse ein soziotechnisches System. Vereinfacht gesagt lässt sich dies so zusammenfassen: In Unternehmen arbeiten Menschen geordnet in einer Organisationsstruktur zusammen und bedienen sich zur Erreichung der Organisationsziele diverser technischer Hilfsmittel. Die drei Komponenten sind voneinander abhängig und beeinflussen einander.
Um die Agilität im gesamten Unternehmenskontext zu verbessern, ist es hilfreich zu verstehen, dass isolierte Maßnahmen meist nur begrenzte Effekte erzielen können und gegebenenfalls durch andere Zusammenhänge ausgebremst werden. Beispielsweise wenn eine notwendige Veränderung von den Mitarbeitenden und der Organisation eingefordert wird, dann aber durch eine eingeschränkte Lieferfähigkeit der IT nicht oder nicht passend umgesetzt werden kann. Auf diesen Aspekt einer handlungsfähigen und lieferfähigen IT wollen wir im Folgenden genauer eingehen.
Digitale Technologien ermöglichen neue Geschäftsmodelle, welche die Anforderungen im Sinne der ganzheitlichen Business Agility innehaben. Prozesse ändern sich, datengestützte Entscheidungsgrundlagen müssen neuen Einflussfaktoren entsprechend angepasst werden und bei Projekten zu neuen Marktzugängen über digitale Services liegt Anpassbarkeit grundsätzlich in der Natur des Entwicklungsprozesses sowie dem regelmäßigen Feedback der Kunden, ob und wie dies real funktionieren kann.
Technische Exzellenz als Grundlage für eine hohe Lieferfähigkeit für IT-seitige Anpassungen und Erweiterung umfasst mehrere Aspekte. Neben der grundsätzlichen Kapazität an IT-Expert:innen sind zur Verfügung stehendes technisches Knowhow und passende methodische Ansätze zu beachten. Die Methodik betrifft dabei nicht nur die agile Arbeitsorganisation des Teams, wie beispielsweise Scrum oder Kanban, sondern auch Knowhow und methodische Ansätze zur Gestaltung der IT-Architektur. Insbesondere in der architektonischen Gestaltung der IT-Systeme liegt der zentrale Kern zur technischen Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens.
Grundsätzlich sind Technologien in soziotechnischen Systemen auch nur ein Mittel zum Zweck: Zum Erfüllen des Geschäftszwecks und der Unternehmensziele. Jedoch bedarf es dabei aufgrund der inhärenten hohen Komplexität regelmäßiger Impulse. Iterative, agile Vorgehensmodelle und die erforderliche enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und der IT sind notwendig, um Lösungen so zu gestalten und anzupassen, dass sie optimalen Mehrwert liefern und eine schnelle Reaktion auf Änderungen möglich ist. Feedback-Schleifen sind von zentraler Bedeutung. Sie sind der Treiber für Veränderung, Anpassung und Optimierung.
Mit der Einführung von Prozessen oder Methoden ist es nicht getan. Der Mensch muss in die Reise eingebunden werden. Das Aneignen neuer Denkmuster und Bewährtes loszulassen ist häufig mit Unsicherheit und Frust verbunden. Es ist ein Kulturwandel hin zu einem neuen Mindset notwendig. Dieser beginnt mit dem aktiven Vorleben durch die oberste Führung.
Im Kern geht es um Werte und Prinzipien unter der Herausforderung, diese auf der gesamten Unternehmensebene zu etablieren.
Das „Heart of Agile“ ist kein Framework, sondern eher ein Kompass, um Veränderungen einfacher und gleichzeitig effektiv umzusetzen. Es besteht aus folgenden vier Feldern:
Zusammenarbeit: Eine enge Zusammenarbeit hilft dabei, bessere Ansatzpunkte zu generieren und zu entwickeln. In einer Transformation ist Kommunikation das A und O.
Verbesserung: Verbesserungspotenzial ist immer vorhanden. Man kann die Richtung einer Idee, ihre Umsetzung und die internen Prozesse immer wieder anpassen.
Reflexion: Es sollte regelmäßig eine Reflexion stattfinden, was man aus der Kollaboration und den Einführungen gelernt hat.
Abliefern: Das Einführen einer Veränderung erfolgt bestenfalls stückweise. So gelangt man zu einem vollumfänglichen Verständnis und kann flexibel und vorausschauend nachbessern.
Unternehmen müssen diese Kernaspekte beherrschen, um überhaupt ein Grundgespür für Business Agilität zu bekommen. Die Begriffe sind sehr offen gehalten, sodass jede:r die Möglichkeit hat, einen für sich passenden Weg daraus zu generieren. Die Grundlage dient dazu selbst herauszufinden, wie man besser kollaborieren, kommunizieren, verproben, lernen und reflektieren kann.
In Bezug auf die agile Transformation gibt es keine bestimmten, standardisierten Metriken. Es geht nicht darum, wie schnell Teams arbeiten oder wie oft Scrum in einzelnen Teams angewendet wird. Es geht um den Business-Value eines Unternehmens, indem dieses teamübergreifend zusammenarbeitet und resilient auf Veränderungen reagiert. Business Agilität lässt sich erkennen, indem die erforderlichen Normen und Verhaltensweisen identifiziert und deren Entwicklung in der Organisation bewertet werden. Da sich in einem volatilen Umfeld der Kontext einer Organisation ständig weiterentwickelt, erfordert das Erreichen von Business Agilität eine permanente Anstrengung in der Organisation. Eine externe Begleitung kann Unternehmen helfen, diese Prinzipien in die Praxis umzusetzen und messbare KPIs zu etablieren.
Wird Business Agilität im Unternehmen verstanden und gelebt, ergeben sich nachfolgende Verbesserungen:
Die Einführung von Business Agility ist ein kontinuierlicher Prozess des Lernens und Anpassens, doch letzten Endes sind die Vorteile trotz der Herausforderungen für viele Unternehmen den Aufwand wert. In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, ist die Fähigkeit der Resilienz für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Es ist sinnvoll, diesen Ansatz zu berücksichtigen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um Dein Unternehmen für die Zukunft zu rüsten. Wer beständig auf „Das haben wir aber immer so gemacht“ beharrt, muss sich in den kommenden Jahren sicherlich größere Sorgen um seine Zukunft machen.
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Christina Keyser2023-08-07 16:32:502023-12-04 16:07:04Digitale Geschäftsmodelle: Der Wegweiser für den digitalen Wandel
Janna Wurdig
Senior Organisationsentwicklerin Digitale Tranformation
Nicht jeder Anfang muss schwer sein. Der erste Schritt in Richtung Agilität ist nur einen Kontakt entfernt. Wenn Du Unterstützung benötigst oder Fragen hast, stehe ich gerne zum Austausch zur Verfügung. Ich freue mich darauf, von Dir zu hören.