Digitale Transformation in Aktion: Beispiele in Unternehmen

Die digitale Transformation ist ein bedeutender Prozess auf dem Weg von Unternehmen, sich an die modernen technologischen Anforderungen anzupassen. Sie umfasst die Integration digitaler Technologien in alle Geschäftsbereiche, um Geschäftsprozesse zu optimieren, neue Wertschöpfungsmöglichkeiten zu erschließen und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf verschiedene Beispiele für die digitale Transformation in Unternehmen und verdeutlichen, welche Elemente für eine erfolgreiche Umsetzung notwendig sind.

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Digitale Transformation vs. Digitalisierung im Unternehmen: Wo liegt der Unterschied?

Oft wird die digitale Transformation mit der Digitalisierung gleichgesetzt, dabei ist zwischen den Begriffen zu unterscheiden:

Digitalisierung ist der Prozess der Umwandlung von Informationen in ein digitales Format, wo die Informationen organisiert und ebenso an anderen Orten schnell aufgerufen werden können. Sprich die Verwendung von Daten und algorithmischen Systemen für neue oder verbesserte Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle.

Die digitale Transformation ist ein übergeordneter Prozess, bei dem digitale Technologien zur Verbesserung oder Änderung bestehender Geschäftsprozesse eingesetzt werden, um neue Geschäftsmodelle zu schaffen und zu ermöglichen. Sie kann jeden Aspekt des Geschäftslebens betreffen, inklusive Produkte, Kundenbeziehungen, Abläufe und sogar Unternehmensstrategien.

Beispiele für die digitale Transformation von Geschäftsmodellen

Die digitale Transformation von Geschäftsmodellen kann auf verschiedene Arten erfolgen. Die folgenden fünf Beispiele verdeutlichen, wie Unternehmen digitale Technologien nutzen können, um ihre Effizienz zu steigern, neue Märkte zu erschließen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Umstellung auf Abonnement-basierte Modelle

Viele Unternehmen transformieren ihr Geschäftsmodell, indem sie von einmaligen Verkäufen auf Abonnement-basierte Dienstleistungen umstellen. Ein prominentes Beispiel ist Adobe, das von der einmaligen Lizenzierung seiner Softwareprodukte zu einem Abonnementmodell mit Adobe Creative Cloud gewechselt ist. Dies ermöglicht kontinuierliche Einnahmen und eine engere Kundenbindung durch regelmäßige Updates und neue Funktionen.

Plattformbasierte Geschäftsmodelle

Unternehmen wie Airbnb und Uber haben plattformbasierte Geschäftsmodelle entwickelt, die als Vermittler zwischen Dienstleistern und Kunden fungieren. Diese Plattformen nutzen digitale Technologien, um Angebot und Nachfrage in Echtzeit zu vernetzen, Transaktionen zu erleichtern und die Benutzererfahrung zu optimieren.

Integration von IoT in traditionelle Produkte

John Deere hat seine traditionellen Landmaschinen durch die Integration von IoT-Technologien transformiert. Durch Präzisionslandwirtschaft können Landwirte Echtzeitdaten zu Bodenfeuchtigkeit, Ernteerträgen und Maschinengesundheit überwachen. Dies ermöglicht präzisere landwirtschaftliche Praktiken und vorausschauende Wartung, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert werden.

Nutzung von Big Data und KI zur Personalisierung

Unternehmen wie Netflix und Amazon nutzen Big Data und Künstliche Intelligenz, um auf Grundlage des Nutzerverhaltens personalisierte Produktempfehlungen und ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten.

E-Commerce-Transformation im Einzelhandel

Traditionelle Einzelhandelsunternehmen wie Zalando haben ihre Geschäftsmodelle durch die Schaffung starker E-Commerce-Plattformen transformiert. Zalando nutzt digitale Technologien, um die Logistik zu optimieren, personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten und Drittanbietern die Möglichkeit zu geben, ihre Produkte über die Plattform zu verkaufen. Dies hat zu einer erheblichen Erweiterung des Geschäftsmodells und einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit geführt.

Beispiele, wie die digitale Transformation aussehen kann

Folgende Unternehmen verdeutlichen, wie die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation aussehen kann:

Netflix

Das US-amerikanische Medienunternehmen Netflix ist eines der besten Beispiele für eine erfolgreiche digitale Transformation. Der frühere DVD-Vertreiber hat sich erfolgreich zu einem Streaming-Dienst transformiert. 1997 startete das Unternehmen als eine Online-Videothek und verschickte DVDs und BluRays per Post. Im Jahr 2007 startete Netflix mit seinem Streaming-Angebot, welches das bisherige Geschäftsmodell abgelöst hat. Neben der Entwicklung hin zu einem digitalen Produkt zeigt das Unternehmen, wie sich Nutzerdaten verwenden lassen, um eine optimale Customer Experience zu kreieren. Durch die Analyse der Daten kann die Plattform intelligente Empfehlungen für Filme und Serien erstellen.

Amazon 

Der ursprüngliche Online-Buchhändler hat seine Geschäftstätigkeit auf unzählige andere Produkte ausgeweitet und zusätzlich Technologien wie personalisierte Empfehlungen und One-Click-Shopping eingeführt. Darüber hinaus hat Amazon auch in völlig neue Geschäftsbereiche, wie etwa Cloud-Computing-Dienstleistungen mit Amazon Web Services, expandiert.

Uber

Das Personenbeförderungsunternehmen Uber hat sich digitale Technologien zu Nutzen gemacht, um ein völlig neues Geschäftsmodell in der Taxi-Branche zu etablieren. Anhand einer App können Nutzer ein Taxi buchen und bezahlen, was den gesamten Prozess vereinfacht und transparent macht. Durch die Erweiterung Uber Eats können Mahlzeiten online bestellt und bezahlt werden. Durch Kuriere erfolgt anschließend eine kontaktlose Lieferung von Restaurants, Lebensmittelgeschäften und vielem mehr.

Deutsche Bank 

Im Zuge der digitalen Transformation war die Deutsche Bank in der Lage, ihre Dienstleistungen online und mobil zugänglich zu machen. Die Einführung von digitalen Bankplattformen ermöglicht den Nutzer:innen, Finanztransaktionen effizienter und sicherer durchzuführen. Beispielsweise können Kunden über die mobile App Kontostände abfragen, Überweisungen tätigen und Investitionen verwalten. Zudem hat die Bank KI-basierte Systeme eingeführt, um Betrugserkennung und Risikomanagement zu verbessern, was die Sicherheit und Effizienz der Finanzdienstleistungen erhöht.

Siemens

2014 begann Siemens an seiner Vision zu arbeiten: die operationale Effizienz des multinationalen Konzerns verbessern, Kernkompetenzen stärken und in neue Märkte einsteigen. Durch die Implementierung von Industrie 4.0-Technologien erreichte Siemens viele der Ziele und etablierte sich als Beispiel für Agilität, Widerstandsfähigkeit und Rentabilität. Die Integration von IoT (Internet der Dinge), Künstlicher Intelligenz und Datenanalyse ermöglicht es Siemens, Echtzeitdaten aus den Produktionslinien zu sammeln und zu analysieren. Dies führt zu optimierten Produktionsprozessen, reduziertem Ausschuss und minimierten Ausfallzeiten. Beispielsweise nutzt Siemens in seinen Fabriken IoT-Sensoren, um Maschinenzustände kontinuierlich zu überwachen und präventive Wartungsmaßnahmen durchzuführen, bevor es zu teuren Ausfällen kommt.

Bosch 

Bosch hat sich auf dem Markt der Smart-Home-Technologien etabliert, indem es IoT in Haushaltsgeräte integriert hat. Dies ermöglicht Kunden, ihre Geräte bequem über mobile Apps zu steuern und zu überwachen. Beispielsweise können Heizung oder Klimaanlage aus der Ferne eingestellt, der Energieverbrauch überwacht und Benachrichtigungen über Wartungsanforderungen erhalten werden. Diese Technologien erhöhen den Komfort sowie die Sicherheit für die Nutzer:innen und bieten gleichzeitig Energieeinsparungen.

Adidas 

Adidas nutzt 3D-Drucktechnologien, um maßgeschneiderte Schuhe zu produzieren. Diese Technologie ermöglicht es dem Unternehmen, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen und die Produktionszeiten erheblich zu verkürzen. Kunden können online ihre Schuhe personalisieren, indem sie Farben, Materialien und Design wählen, und Adidas fertigt die Schuhe nach diesen Spezifikationen mithilfe von 3D-Druckern an. Dies reduziert nicht nur die Produktionskosten, sondern bietet den Kunden auch ein einzigartiges und personalisiertes Einkaufserlebnis.

Ausnahmslos jede Branche profitiert von der digitalen Transformation. Individuell ist dabei lediglich, welche Bereiche das Unternehmen durch welche Tools optimieren kann.

Was gehört zu einer digitalen Transformation?

Für eine erfolgreiche digitale Transformation sind mehrere wichtige Elemente erforderlich, die gemeinsam eine solide Grundlage für den Wandel schaffen. Warum die digitale Transformation für moderne Unternehmen unverzichtbar ist, thematisieren wir in unserem Artikel. Darin erfährst Du außerdem, was es für die digitale Transformation braucht.

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Welche Herausforderungen entstehen in Unternehmen?

Jede Medaille hat zwei Seiten: Die digitale Transformation bietet viele Chancen, bringt aber auch eine Vielzahl von Herausforderungen für Unternehmen mit sich. In dem komplexen und umfassenden Prozess begegnen Unternehmen diesen Herausforderungen am häufigsten:

  • Kultureller Wandel

    Ein wesentlicher Aspekt der digitalen Transformation ist der notwendige kulturelle Wandel innerhalb des Unternehmens. Mitarbeiter:innen müssen offen für Veränderungen und bereit sein, neue Technologien und Arbeitsweisen anzunehmen. Widerstände gegen Veränderungen, insbesondere in traditionellen Unternehmen, können die Transformation erheblich verlangsamen oder sogar verhindern.

  • Mangel an digitalem Knowhow

    Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, die notwendigen digitalen Fähigkeiten innerhalb ihrer Belegschaft aufzubauen. Der Mangel an Fachkräften mit Kenntnissen in Bereichen wie Datenanalyse, KI und IoT kann den Fortschritt behindern. Daher sind Schulungsprogramme und kontinuierliche Weiterbildung essenziell, um die digitale Transformation voranzutreiben.

  • Technologische Herausforderungen

    Die Auswahl und Implementierung der richtigen Technologien kann komplex und teuer sein. Unternehmen müssen sicherstellen, dass die neuen Systeme nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integriert werden. Dies erfordert oft umfangreiche Anpassungen und kann zu erheblichen Investitionen führen.

  • Datensicherheit und Datenschutz

    Mit der zunehmenden Digitalisierung steigt auch das Risiko von Cyberangriffen und Datenschutzverletzungen. Unternehmen müssen robuste Sicherheitsmaßnahmen implementieren, um ihre Daten und Systeme zu schützen. Gleichzeitig müssen sie sicherstellen, dass sie alle gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz erfüllen.

  • Komplexität der Prozessintegration

    Die digitale Transformation erfordert oft die Integration neuer Technologien in bestehende Geschäftsprozesse. Dies kann zu einer erhöhten Komplexität führen und die Notwendigkeit einer gründlichen Planung und Koordination erfordern. Unternehmen müssen sicherstellen, dass die neuen Prozesse effizient und effektiv arbeiten und gleichzeitig die Flexibilität bewahren, sich an zukünftige Veränderungen anzupassen.

  • Kostendruck

    Die Implementierung digitaler Technologien kann erhebliche Kosten verursachen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Investitionen in neue Hardware, Software und Schulungen sowie die laufenden Betriebskosten können eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen. Unternehmen müssen daher sorgfältig planen und budgetieren, um die Transformation erfolgreich umzusetzen.

  • Management und Führung

    Erfolgreiche digitale Transformation erfordert eine starke Führung und klare Zielsetzungen. Führungskräfte müssen nicht nur die technischen Aspekte verstehen, sondern auch in der Lage sein, ihre Teams zu motivieren und durch den Veränderungsprozess zu führen. Fehlende Unterstützung und mangelnde Vision von Seiten des Managements können die Transformation gefährden.

  • Kundenanforderungen und -erwartungen

    Die Erwartungen der Kunden ändern sich schnell mit der Digitalisierung. Unternehmen müssen in der Lage sein, diese Erwartungen zu erfüllen und personalisierte, nahtlose Kundenerfahrungen zu bieten. Dies erfordert eine ständige Anpassung und Verbesserung der digitalen Angebote, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Diese Herausforderungen verdeutlichen, dass die digitale Transformation weit mehr als nur die Implementierung neuer Technologien umfasst. Sie erfordert eine ganzheitliche Herangehensweise, die kulturelle, technologische und organisatorische Aspekte berücksichtigt, um langfristig erfolgreich zu sein.

Reifegradmodell der digitalen Transformation

Wie erfolgt die digitale Transformation in Unternehmen und wo stehen sie auf diesem Weg? Ein Reifegradmodell hilft, diese Fragen zu beantworten. Durch die Ermittlung des Status Quo ermöglicht das Modell eine Einordnung des aktuellen Zustands und zeigt Entwicklungsperspektiven auf. Es handelt sich dabei um einen systematischen Ansatz, der die unterschiedlichen Entwicklungsstufen abbildet, die ein Unternehmen auf seinem Weg zur vollen digitalen Reife durchläuft.

Wie weit ist Dein Unternehmen digital transformiert?

Unser digitaler Reifegradcheck gibt Aufschluss darüber, wie Dein Unternehmen aktuell in Sachen digitale Kultur, IT, Verarbeitung und Nutzung von Daten sowie Innovationen und Geschäftsmodellen einzuordnen ist. Die Bewertung erfolgt mithilfe eines Fragebogens, bei dem Du in jeder Dimension nur 5 Fragen beantworten musst. Nachdem Du den Fragebogen ausgefüllt hast, bekommst Du das Ergebnis kostenfrei per E-Mail zugesendet.

Zum Digitalen Reifegradcheck

Die digitale Transformation bietet Unternehmen enorme Chancen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und die Kundenerfahrung zu verbessern. Erfolgreiche Beispiele wie Netflix, Amazon und Siemens zeigen, wie die Integration digitaler Technologien zu nachhaltigem Erfolg führen kann. Um die digitale Transformation erfolgreich umzusetzen, sind eine klare Strategie, die richtige Technologieauswahl, ein Kulturwandel und kontinuierliche Anpassung entscheidend. Unternehmen, die diese Elemente berücksichtigen, können die Vorteile der digitalen Transformation voll ausschöpfen und langfristig wettbewerbsfähig bleiben.

  • Organisationsentwicklung

    Wir gestalten und begleiten die Entwicklung und Transformation Deiner Organisation. Um den Wandel wirksam zu gestalten, beziehen wir die Menschen, Teams und Organisationen in die Veränderungs- und Entwicklungsprozesse mit ein.

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    Organisationsentwicklung: Wir entwickeln die Organisation der Zukunft. Wir begleiten Unternehmen durch die Transformation.

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